شرایط استفاده از هوش پلاس

۱- مقدمه و پذیرش شرایط

این سند («شرایط استفاده») نحوهٔ استفادهٔ شما از پلتفرم هوش پلاس شامل نسخهٔ وب (Hoosh.plus و chat.hoosh.plus) و اپلیکیشن اندروید را تنظیم می‌کند. با ورود به سایت، دانلود اپلیکیشن، استفاده به‌ صورت مهمان یا ایجاد حساب کاربری، شما این شرایط را می‌پذیرید. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات هوش پلاس استفاده نکنید.

در صورت استفادهٔ نهادها یا کسب‌وکار ها از خدمات هوش پلاس، فرد اقدام‌کننده اعلام می‌کند که اختیار پذیرش این شرایط از طرف آن نهاد را دارد.

۲- تعاریف

«هوش پلاس»، «ما»، «شرکت»: ادارهٔ پلتفرم در دامنهٔ Hoosh.plus و اپلیکیشن اندروید مرتبط با آن.

«کاربر»، «شما»: هر شخصی که به‌صورت مهمان یا با حساب کاربری از خدمات استفاده می‌کند.

«خدمات»: مجموعهٔ ابزارهای هوش مصنوعی هوش پلاس شامل ابزارهای شبکه‌ های اجتماعی، مارکتینگ و سئو، تولید محتوا، تولید تصویر و ویدیو، ابزارهای برنامه‌نویسی، ابزارهای شخصی و کسب‌وکار، رباتهای چت سفارشی و خلاصه‌ سازی فایل/صفحات وب.

«محتوا»: هر متن، تصویر، فایل، پرامپت یا دادهٔ دیگری که کاربر وارد می‌کند («محتوای ورودی») و هر خروجی‌ای که هوش مصنوعی بر اساس آن تولید می‌کند («محتوای تولیدشده»).

«اعتبار»: موجودی حساب کاربری که برای استفاده از خدمات فراتر از سهمیهٔ رایگان روزانه مصرف می‌شود.

«مدل‌های شخص ثالث»: مدلهای هوش مصنوعی متعلق به شرکتهای دیگر که هوش پلاس آنها را در پلتفرم خود در دسترس قرار می‌دهد (مانند GPT از OpenAI، Claude از Anthropic، Gemini از گوگل، Grok از xAI، DeepSeek، Perplexity و مدلهای تصویر سازی مانند DALL·E، Stable Diffusion، Midjourney و Luma).

۳- معرفی خدمات هوش پلاس

هوش پلاس یک پلتفرم فارسی‌ زبان هوش مصنوعی است که با طراحی «بدون نیاز به پرامپت‌ نویسی» به کاربران اجازه می‌دهد صرفاً با وارد کردن موضوع، از ده‌ ها ابزار آماده در حوزه‌های تولید محتوا، سئو، شبکه‌ های اجتماعی، برنامه‌ نویسی، تولید تصویر و ابزارهای شخصی/کسب‌وکار استفاده کنند. کاربران همچنین می‌توانند مستقیماً و بدون ابزار واسط با مدلهای زبانی روز دنیا گفت‌وگو کنند.

خدمات هوش پلاس منحصراً از طریق نسخهٔ وب (PWA) و اپلیکیشن اندروید ارائه می‌شود. استفاده از خدمات پایه بدون نیاز به ثبت‌ نام امکان‌پذیر است؛ برای برخی امکانات (مانند تاریخچهٔ گفتگو، همگام‌سازی بین دستگاه‌ها، تولید تصویر پس از سهمیهٔ رایگان مهمان، یا خرید اعتبار) داشتن حساب کاربری لازم است.

۴- ثبت‌نام، محدودیت سنی و امنیت حساب

استفادهٔ مستقل از خدمات هوش پلاس مخصوص افراد ۱۸ سال و بالاتر است. استفادهٔ اشخاص فاقد اهلیت قانونی مجاز نیست.

برای ایجاد حساب کاربری، ارائهٔ اطلاعات صحیح (شمارهٔ موبایل معتبر برای احراز هویت و در صورت نیاز ایمیل) الزامی است. شما مسئول محرمانه نگه‌ داشتن اطلاعات ورود خود (شمارهٔ موبایل، ایمیل و رمز عبور) هستید و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، بر عهدهٔ شماست، مگر آنکه بتوانید دسترسی غیرمجاز را اثبات کنید.

• هر حساب کاربری متعلق به یک شخص یا کسب‌وکار است و انتقال یا اشتراک‌گذاری آن با دیگران مجاز نیست.
• در صورت مشاهدهٔ هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از حساب خود، باید در اسرع وقت به پشتیبانی هوش پلاس اطلاع دهید.
• هوش پلاس می‌تواند برای جلوگیری از سوء استفاده، احراز هویت تکمیلی (مانند تأیید کد پیامکی ارسال‌ شده به موبایل یا تأیید ایمیل) را از کاربر درخواست کند.

۵- مدل‌ها و وابستگی به ارائه‌دهندگان شخص ثالث

بخش قابل‌ توجهی از خدمات هوش پلاس بر پایهٔ مدلهای هوش مصنوعی شرکتهای ثالث ارائه می‌ شود. انتخاب هر مدل علاوه‌ بر این سند، تابع مجوز ارائه‌ دهندهٔ آن مدل، سیاست استفادهٔ منطقه‌ای و شرایط همان ارائه‌ دهنده نیز هست.

• هر ارائه‌ دهندهٔ مدل می‌ تواند قیمت، ظرفیت، محدودیت ورودی، سیاست ایمنی یا دسترسی‌ پذیری خود را تغییر دهد، جایگزین کند یا موقتاً متوقف سازد.
• نمایش نام یا لوگوی یک مدل به معنی مالکیت، نمایندگی، تأیید متقابل یا تضمین آن ارائه‌ دهنده توسط هوش پلاس نیست.
• در صورت تعارض میان شرایط یک مدل و درخواست کاربر، محدودیت سخت‌ گیرانه‌ تر تا حد لازم برای استفاده از همان مدل اعمال می‌شود.
• انتخاب مدل بخشی از تصمیم کاربر است. مدلها برای ورودی، زبان، سبک، مدت و کاربردهای متفاوت ساخته شده‌اند؛ انتخاب مدل نامتناسب یا نادیده‌ گرفتن توضیحات و محدودیتهای نمایش‌ داده‌ شده، نقص خدمت هوش پلاس محسوب نمی‌شود.

۶- نحوهٔ ارائهٔ خدمت: اعتباری و اشتراکی

هوش پلاس خدمات خود را در دو قالب در اختیار کاربران قرار می‌دهد:

حالت اعتباری (Pay-as-you-go): کاربر اعتبار خریداری می‌کند و این اعتبار تا زمانی که مصرف نشود، بدون هیچ محدودیت زمانی در حساب او باقی می‌ماند؛ برای اعتبار خریداری‌شده تاریخ انقضایی در نظر گرفته نمی‌شود.

پلن اشتراکی: دسترسی به امکانات مشخص‌ شدهٔ هر پلن، محدود به یک بازهٔ زمانی معین است (مانند یک دورهٔ ماهانه)؛ در پایان این بازه، دسترسی طبق شرایط همان پلن پایان می‌یابد مگر آنکه تمدید شود. جزئیات دقیق مدت، قیمت و امکانات هر پلن، هنگام خرید در صفحهٔ همان پلن نمایش داده می‌شود.

کاربران روزانه از سهمیهٔ رایگان محدودی برای پیامهای متنی بهره‌مند می‌شوند. این سهمیهٔ رایگان روزانه صرفاً شامل پیام متنی است و ابزارهای دیگر (از جمله تولید تصویر) را دربر نمی‌گیرد، مگر آنکه هوش پلاس به‌صراحت اعلام کند.

هوش پلاس می‌تواند میزان سهمیهٔ رایگان روزانه، نرخ مصرف اعتبار برای هر ابزار، یا شرایط پلنهای اشتراکی را با اطلاع‌ رسانی مناسب تغییر دهد. مصرف غیرعادی، الگوی خودکارِ غیرعادی (بار سنگین مصنوعی) یا سوء استفاده از سهمیهٔ رایگان برای ایجاد چند حساب می‌تواند به محدودیت سرعت یا تعلیق منجر شود.

۷- پرداخت، فعال‌سازی فوری خدمت و صورت‌حساب

درگاه پرداخت هوش پلاس زرین‌پال است. اطلاعات کامل کارت بانکی یا رمز پویا هرگز توسط هوش پلاس دریافت یا ذخیره نمی‌شود؛ پرداخت مستقیماً در صفحهٔ امن زرین‌پال انجام می‌شود.

• پرداخت‌ها (چه خرید اعتبار و چه پلن اشتراکی) به‌صورت ریالی از طریق زرین‌پال انجام می‌شود؛ نیازی به ارز خارجی یا روشهای پرداخت بین‌المللی نیست.
• پس از هر خرید موفق، فاکتور به‌صورت خودکار در پنل کاربری (وب و اپلیکیشن) صادر می‌شود و کاربر به تاریخچهٔ کامل پرداختهای خود در حساب کاربری دسترسی دارد.
• اعتبار خریداری‌ شده به حساب کاربری شما تعلق می‌گیرد و قابل انتقال به حساب کاربر دیگر نیست.
• با توجه به نوسانات نرخ ارز و هزینه‌ های واقعی استفاده از مدل‌های شخص ثالث (که عمدتاً دلاری محاسبه می‌شوند)، هوش پلاس ممکن است نرخ مصرف اعتبار برای هر ابزار/مدل را به‌مرور تعدیل کند. تغییرات قیمتی مهم پیش از اعمال، اطلاع‌ رسانی خواهد شد.
• کاربر با انتخاب گزینهٔ خرید و تکمیل پرداخت، صراحتاً درخواست شروع فوری ارائهٔ خدمت دیجیتال (مصرف اعتبار یا فعال‌سازی اشتراک) را می‌دهد.

۸- سیاست بازگشت وجه و انصراف

شرایط مربوط به بازگشت وجه، لغو خرید، خطاهای پرداخت و موارد قابل یا غیرقابل استرداد در «سیاست بازگشت وجه هوش پلاس» به‌ صورت کامل توضیح داده شده است.
کاربران پیش از خرید اعتبار، اشتراک یا استفاده از خدمات پولی هوش پلاس باید شرایط بازگشت وجه را مطالعه کنند. استفاده از خدمات پولی به معنای پذیرش این سیاست در کنار شرایط استفاده حاضر است.

برای >> مشاهده سیاست بازگشت وجه هوش پلاس << کلیک کنید

۹- ورودی‌های کاربر: مالکیت و مجوز پردازش

مالکیت هر محتوایی که وارد پلتفرم می‌کنید (متن، تصویر، فایل، پرامپت) نزد شما باقی می‌ماند. با ارسال ورودی، به هوش پلاس مجوز محدود، غیرمنحصر و بدون حق‌ الامتیاز می‌دهید تا فقط به میزان لازم برای ارائهٔ خدمات (پردازش، ذخیره‌سازی موقت، پشتیبانی و اجرای قانونی تعهدات) آن را به کار گیرد.

با ارسال هر ورودی، شما تضمین می‌کنید که:

• مالک ورودی هستید یا مجوز/رضایت لازم برای بارگذاری و پردازش آن (از جمله تصویر یا صدای اشخاص ثالث) را دارید.
• اطلاعات محرمانه، اسرار تجاری، رمز عبور یا هر دادهٔ حساس غیرضروری دیگری را در ورودی وارد نمی‌کنید.
• ورودی شما ناقض این سند یا قوانین جاری نیست.

هوش پلاس می‌تواند برای رعایت قانون و سیاست‌های استفاده، ورودی یا خروجی را به‌صورت خودکار بررسی، محدود، یا در موارد لازم قرنطینه یا حذف کند و در موارد الزام قانونی، موضوع را به مرجع صالح گزارش دهد.

۱۰- ماهیت خروجی هوش مصنوعی و مسئولیت استفاده

محتوای تولیدشده: هوش پلاس اجازهٔ استفادهٔ شخصی و تجاری از خروجی‌های تولیدشده برای شما را می‌دهد. با این حال، به دلیل ماهیت احتمالاتی مدلهای هوش مصنوعی، ممکن است خروجی‌ های مشابه یا نزدیک برای درخواست‌ های مشابه سایر کاربران نیز تولید شود و هوش پلاس هیچ حق انحصاری یا تضمینی نسبت به یکتا بودن سبک یا محتوای خروجی نمی‌دهد.

• خروجی، نظر یا موضع هوش پلاس یا ارائه‌ دهندهٔ مدل نیست و به‌ عنوان نقطه‌ نظر یا ادعای تأییدشدهٔ مؤلف انسانی محسوب نمی‌شود.
• هیچ تضمینی نسبت به دقت، صحت، تازگی، اصالت یا کامل‌ بودن خروجی داده نمی‌شود؛ خروجی هوش مصنوعی ممکن است ناقص یا نادرست باشد.
• کاربر مسئول است که پیش از استفاده، انتشار، استناد به خروجی یا تصمیم‌گیری بر اساس آن، صحت فنی، حقوقی، اخلاقی و واقعیِ محتوا را بررسی کند و تناسب و ایمنی آن برای مخاطب مورد نظر را بصورت انسانی تأیید کند.
• منابع، نقل‌ قولها، پیوندها، اعداد و محاسبات ساخته‌ شده توسط مدل ممکن است واقعی نباشد و باید توسط منبع معتبر مستقل کنترل شود.

هوش پلاس هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اتکای مستقیم به خروجی هوش مصنوعی بدون بررسی انسانی نمی‌پذیرد.

۱۱- شرایط ویژهٔ تولید تصویر و ویدیو

ابزارهای تولید تصویر و ویدیوی هوش پلاس (مبتنی بر مدلهایی مانند DALL·E، Stable Diffusion، Midjourne, Gemini, Imagen) مشمول ضوابط تکمیلی زیر هستند:

• استفاده از چهره یا صدای اشخاص واقعی (تغییر چهره، بازسازی، شبیه‌ سازی صدا) فقط با رضایت روشن و قابل‌ اثبات همان شخص و برای هدفی قانونی مجاز است.
• تولید هرگونه محتوای جنسی‌ سازی‌ شده یا نامناسب مرتبط با افراد زیر ۱۸ سال، حتی اگر کاملاً مصنوعی (بدون سوژهٔ واقعی) باشد، به‌طور کامل ممنوع است.
• ساخت محتوای فریبنده که هویت واقعی یک شخص را جعل کند یا او را در موقعیت/گفتار ساختگی و آسیب‌زا نشان دهد (دیپ‌فیک بدون رضایت)، ممنوع است.
• محدودیت‌ های فنی رایج مدلهای تصویر/ویدیو (مانند اعوجاج انگشتان، متن ناخوانا، ناهماهنگی جزئی نور یا زاویه میان فریم‌ها، یا تفاوت جزئی خروجی در هر بار اجرا با پرامپت یکسان) ذاتی فناوری است و نقص فنی خدمت هوش پلاس محسوب نمی‌شود.
• کاربر مسئول انتخاب و بازبینی خروجی نهایی پیش از استفادهٔ عمومی یا تجاری است.

۱۲- کاربردهای حساس و حرفه‌ای

برخی ابزارهای هوش پلاس (مانند تولید محتوای کسب‌وکار، ایده‌ پردازی، گزارش‌ نویسی یا تحلیل) ممکن است به موضوعات حقوقی، مالی، مالیاتی، سلامت یا مهندسی/ایمنی نزدیک شوند. در این موارد:

• خروجی صرفاً محتوای اطلاعاتی و کمکی است و جایگزین مشاورهٔ متخصص دارای مجوز (پزشک، وکیل، حسابدار رسمی، مشاور مالی، مهندس دارای صلاحیت) نیست.
• کاربر نباید خروجی هوش مصنوعی را تنها مبنای تشخیص، درمان، اقدام حقوقی، معاملهٔ مالی، اظهارنامهٔ مالیاتی، محاسبهٔ مهندسی یا هر تصمیمی با اثر مهم بر جان، مال یا حقوق اشخاص قرار دهد.
• هر عدد، نرخ، تاریخ، فرمول یا ارجاع قانونی موجود در خروجی باید پیش از استفاده با منبع رسمی و به‌ روز کنترل شود.

۱۳- موارد استفادهٔ ممنوع

کاربر باید قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین محل استفاده و سیاست استفادهٔ ارائه‌ دهندهٔ هر مدل را رعایت کند. استفاده از خدمات برای موارد زیر ممنوع است و می‌تواند به تعلیق یا لغو فوری حساب کاربری (بدون بازگشت اعتبار باقی‌مانده) منجر شود:

خشونت و محتوای غیرقانونی

• ترویج خشونت، تهیه یا به‌ کارگیری سلاح، مواد غیرمجاز، تهدید، اخاذی، آزار یا تشویق به خود آزاری و آسیب به دیگران.
• هرگونه سوء استفادهٔ جنسی، جنسی‌ سازی یا محتوای جنسی مرتبط با افراد زیر ۱۸ سال، حتی اگر کاملاً مصنوعی باشد.
• محتوای مستهجن، خلاف عفت عمومی یا هر محتوایی که ایجاد، نگهداری یا انتشار آن ممنوع است.

حریم خصوصی، هویت و فریب

• جمع‌آوری، افشا، خرید و فروش یا استنتاج اطلاعات خصوصی و حساس اشخاص بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم.
• جعل هویت، دیپ‌فیک بدون رضایت، تقلید صدا یا چهرهٔ اشخاص، جعل محتوای صمیمانه بدون رضایت یا انتساب گفته/رفتار غیرواقعی به اشخاص.
• کلاه‌ برداری، فیشینگ، تبلیغ گمراه‌ کننده، خبر جعلی زیان‌ بار، دستکاری سیاسی غیرقانونی یا پنهان‌کردن ماهیت مصنوعی محتوا جایی که افشای آن لازم است.

امنیت سایبری و سلامت سرویس

• نفوذ، بدافزار، سرقت اعتبارنامه، تخریب یا اخلال در سامانه‌ ای که مالک آن نیستید یا مجوز روشن و قابل‌ اثبات برای آزمون آن ندارید.
• دور زدن فیلترهای ایمنی، محدودیت نرخ یا سهمیه، مهندسی معکوس، استخراج داده (Scraping)، یا ایجاد حسابهای متعدد برای دور زدن محدودیتها.
• بازفروش مستقل سرویس، عرضهٔ پروکسیِ رقیب، یا انتقال کلید/دسترسی حساب به اشخاص ثالث بدون مجوز کتبی هوش پلاس.

حقوق اشخاص و تصمیم‌های حساس

• نقض حق مؤلف، علامت تجاری، اسرار تجاری، تعهد محرمانگی، حق تصویر، حق صدا یا سایر حقوق اشخاص.
• سرقت علمی و تحصیلی (جعل پژوهش، منبع یا هر کاربردی که مقررات مؤسسهٔ مربوط آن را منع کرده).

۱۴- مالکیت فکری ورودی، خروجی و پلتفرم

حقوق کاربر

کاربر حقوق خود بر ورودی و خروجی را تا حدی که قانوناً و بر اساس شرایط مدل قابل واگذاری باشد، حفظ می‌کند. هوش پلاس تضمین نمی‌کند خروجی تولید شده عاری از هرگونه شباهت یا ادعای نقض باشد؛ بررسی و اخذ مجوز لازم (به‌ ویژه هنگام استفادهٔ تجاری از نام، برند، چهره یا صدای قابل‌ شناسایی در خروجی) بر عهدهٔ کاربر است.

حقوق هوش پلاس

نام «هوش پلاس»، لوگو، طراحی سایت و اپلیکیشن، کدهای منبع، ساختار ابزارها و گردش‌کارهای اختصاصی (workflows) متعلق به هوش پلاس است و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفادهٔ تجاری از آنها بدون مجوز کتبی ممنوع است.

نام‌ های مدلهای شخص ثالث (مانند GPT، Claude، Gemini، Grok، DeepSeek، Perplexity) متعلق به شرکت‌های سازندهٔ آنهاست و صرفاً برای توصیف قابلیتهای در دسترس در پلتفرم به کار رفته‌اند؛ ذکر این نام‌ها به معنای تأیید یا وابستگی رسمی این شرکتها به هوش پلاس نیست.

کاربر با ارسال بازخورد داوطلبانه (پیشنهاد، گزارش باگ، ایده) به هوش پلاس اجازه می‌دهد بدون الزام به پرداخت، از آن برای بهبود محصول استفاده کند؛ این موضوع شامل محتوای خصوصی پروژهٔ کاربر نمی‌شود.

۱۵- حریم خصوصی و پردازش داده

نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و پردازش اطلاعات کاربران در «سیاست حریم خصوصی هوش پلاس» به‌صورت کامل توضیح داده شده است.
استفاده از خدمات هوش پلاس به معنای پذیرش مفاد سیاست حریم خصوصی نیز هست. کاربران باید پیش از استفاده از خدمات، با نحوه پردازش اطلاعات، داده‌ های ورودی و اطلاعات حساب کاربری آشنا شوند.

برای دیدن >> مشاهده سیاست حریم خصوصی هوش پلاس << کلیک کنید

۱۶- امنیت و محرمانگی داده

هوش پلاس برای حفاظت از اطلاعات کاربران و داده‌ های پردازش‌ شده، از اقدامات متعارف فنی و اجرایی استفاده می‌کند. با این حال، هیچ سامانه آنلاین یا سرویس مبتنی بر اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
جزئیات مربوط به نحوه نگهداری، حفاظت و پردازش اطلاعات در «سیاست حریم خصوصی هوش پلاس» توضیح داده شده است.

برای >> مشاهده سیاست حریم خصوصی هوش پلاس << کلیک کنید

۱۷- دسترس‌پذیری و تغییر خدمات

خدمات به‌ صورت «همان‌گونه که موجود است» و بدون تضمین دسترسی بی‌وقفه ارائه می‌شود. زمان پاسخ‌ گویی یا تولید محتوا می‌تواند بسته به مدل، طول ورودی، بار سرویس‌ دهندهٔ شخص ثالث، ترافیک یا ظرفیت لحظه‌ای حساب متفاوت باشد.

• هوش پلاس می‌تواند برای امنیت، جلوگیری از سوء استفاده یا بهبود محصول، تمام یا بخشی از خدمات را موقتاً محدود یا متوقف کند.
• ابزار یا مدلی که دیگر عرضه نمی‌شود، ممکن است جایگزین شود؛ اگر تغییر اثر مهمی بر بخش پرداخت‌ شده و استفاده‌ نشدهٔ کاربر داشته باشد، درخواست کاربر طبق بخش ۸ بررسی می‌شود.
• هیچ سطح خدمت تضمین‌شدهٔ خاصی (SLA) وجود ندارد مگر آنکه در قرارداد کتبی جداگانه با یک کاربر سازمانی توافق شده باشد.

۱۸- محدودیت مسئولیت و سلب تعهد

خدمات هوش پلاس «به همان صورت موجود» ارائه می‌شود و هیچ تضمینی مبنی بر عملکرد بدون خطا، بدون وقفه یا کاملاً مطابق انتظار کاربر داده نمی‌شود. تا حدی که قوانین ایران اجازه می‌دهد، هوش پلاس مسئول موارد زیر نیست:

• محتوای تولید شده توسط کاربر یا اقدام کاربر بر اساس خروجی و ادعای اشخاص ثالث ناشی از آن.
• عدم رضایت سلیقه‌ای از خروجی که مطابق ورودی و تنظیمات کاربر تحویل شده است.
• قطعی، تأخیر، تغییر سیاست یا خطای ارائه‌ دهندهٔ مدل شخص ثالث خارج از کنترل مستقیم هوش پلاس.
• خسارت غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن فرصت تجاری/درآمد.

حداکثر مسئولیت مستقیم هوش پلاس در قبال هر کاربر، محدود به مبلغی است که همان کاربر در سه ماه اخیر برای خدمات پرداخت کرده است. این محدودیت شامل خسارت ناشی از تقلب یا تخطی عمدی هوش پلاس نمی‌شود.

۱۹- مسئولیت کاربر در برابر ادعاهای اشخاص ثالث

اگر ورودی، خروجی یا نحوهٔ استفادهٔ کاربر از خدمات، ناقض قانون، حقوق اشخاص ثالث یا این سند باشد و همین موضوع به طرح ادعا یا شکایت علیه هوش پلاس منجر شود، کاربر مسئول جبران هزینه‌ های منطقی دفاع و خسارت اثبات‌ شدهٔ ناشی از همان تخطی خواهد بود.

هوش پلاس در صورت امکان، کاربر را از چنین ادعایی مطلع می‌کند؛ این بند مسئولیت مستقل هوش پلاس بابت اقدام مستقل خودش را به کاربر منتقل نمی‌کند.

۲۰- عوامل خارج از کنترل متعارف

هوش پلاس در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهد ناشی از رویداد های خارج از کنترل متعارف خود مسئول نیست؛ از جمله: قطعی گستردهٔ اینترنت یا برق، اختلال در ارتباطات بین‌ المللی یا تحریم و محدودیت‌ های منطقه‌ای مؤثر بر دسترسی به مدلهای شخص ثالث، تغییر ناگهانی قوانین، حملهٔ سایبری گسترده، بلایای طبیعی، یا ناآرامی‌ های عمومی.

هوش پلاس تلاش متعارف برای کاهش اثر چنین رویداد هایی و اطلاع‌ رسانی به کاربران انجام می‌دهد.

۲۱- تعلیق یا لغو حساب کاربری

هوش پلاس می‌تواند در صورت نقض این شرایط، حساب کاربری را به‌ طور موقت معلق یا به‌ طور دائم لغو کند؛ در موارد جدی (مانند تولید محتوای غیرقانونی یا خطر آسیب به کودکان) این اقدام می‌تواند بدون اطلاع قبلی انجام شود. در سایر موارد قابل‌ اصلاح، هوش پلاس تلاش می‌کند پیش از تعلیق، امکان توضیح یا اصلاح را از طریق پشتیبانی فراهم کند.

کاربران نیز می‌توانند در هر زمان درخواست حذف حساب خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنند؛ نحوهٔ برخورد با اعتبار باقی‌ ماندهٔ حساب در چنین حالتی، تابع سیاست بازگشت وجه (بخش ۸) خواهد بود.

۲۲- تغییرات در شرایط و خدمات

هوش پلاس این حق را برای خود محفوظ می‌ دارد که این شرایط، قیمت‌گذاری، ابزارها یا مدلهای در دسترس را در هر زمان تغییر دهد. تغییرات مهم از طریق وب‌ سایت، اپلیکیشن، سامانهٔ تیکت پشتیبانی، ایمیل یا تماس مستقیم به اطلاع کاربران می‌رسد. ادامهٔ استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید است؛ اگر با نسخهٔ جدید موافق نیستید، باید پیش از تاریخ اجرا، مصرف از بخش استفاده‌ نشدهٔ اعتبار خود را متوقف و در صورت نیاز درخواست ثبت کنید.

۲۳- قانون حاکم و مرجع حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، کاربران ابتدا می‌توانند از طریق پشتیبانی هوش پلاس پیگیری کنند. با توجه به دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی، کاربران همچنین می‌توانند شکایت خود را از طریق «سامانهٔ هوشمند رسیدگی به شکایات» اینماد (زیر نظر مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی) ثبت کنند. در صورت عدم حل اختلاف از این طریق، موضوع به مراجع قضایی صالح در ایران ارجاع خواهد شد.

۲۴- مقررات نهایی و ارتباط با پشتیبانی

این سند مجموع توافق میان کاربر و هوش پلاس دربارهٔ موضوع خود را تشکیل می‌دهد و جایگزین توافق‌ های شفاهی یا مکاتبات پیشین در همین خصوص می‌شود.

اگر بخشی از این شرایط توسط مرجع صالح غیرقابل‌ اجرا تشخیص داده شود، تا حد لازم محدود و سایر بخشها معتبر باقی می‌ مانند.

عدم اعمال فوری یک حق توسط هوش پلاس، به معنای صرف‌ نظر دائمی از آن نیست.

کاربر بدون رضایت کتبی هوش پلاس نمی‌تواند این قرارداد را به شخص دیگری منتقل کند.

نسخهٔ فارسی این سند، مرجع اصلی تفسیر است.

برای هرگونه سؤال دربارهٔ این شرایط یا خدمات هوش پلاس، می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی در وب‌ سایت و اپلیکیشن، ایمیل پشتیبانی، یا تلفن ثابت پشتیبانی (۲۱۴۹-۳۸۴۷-۰۵۱) با تیم هوش پلاس در ارتباط باشید. طبق روال فعلی، پاسخ‌ گویی معمولاً در بازهٔ ۲۴ تا ۴۸ ساعت انجام می‌شود.