سیاست حریم خصوصی هوش پلاس
این صفحه توضیح می‌دهد هوش پلاس چه اطلاعاتی را جمع آوری و پردازش می‌کند، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند، چه زمانی با ارائه دهندگان خدمات به اشتراک گذاشته می‌شوند و کاربران چه حقوقی درباره داده‌های خود دارند.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
حریم خصوصی و شفافیت
هوش پلاس اطلاعات کاربران را فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، امنیت حساب، پشتیبانی، پردازش پرداخت و انجام الزامات قانونی پردازش می‌کند و اطلاعات شخصی کاربران را به عنوان کالا به تبلیغ کنندگان یا واسطه های داده نمی‌فروشد.
فهرست مطالب
۱. داده‌هایی که ممکن است پردازش شود
هوش پلاس بسته به نحوه استفاده شما از خدمات، ممکن است انواع زیر از اطلاعات را پردازش کند:
- اطلاعات حساب: شماره موبایل برای احراز هویت، نام، ایمیل در صورت ارائه و رمز عبور رمزنگاری‌شده.
- اطلاعات تراکنش: مبلغ، شماره سفارش یا فاکتور، وضعیت پرداخت و اطلاعات مربوط به درگاه پرداخت. هوش پلاس شماره کامل کارت بانکی یا رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
- محتوای استفاده: ورودی‌ها، خروجی‌ها، فایل‌های آپلودشده، تاریخچه گفتگو و تنظیمات ابزارهایی که کاربر از آن‌ها استفاده می‌کند.
- داده های فنی و امنیتی: آدرس IP، نوع دستگاه و مرورگر، زمان استفاده و لاگ‌های امنیتی لازم برای تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت خدمات.
- ارتباطات پشتیبانی: پیام‌ها، درخواست‌ها و تیکت‌هایی که کاربر به‌صورت داوطلبانه برای پشتیبانی ارسال می‌کند.
۲. اهداف پردازش اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف مرتبط با ارائه و مدیریت خدمات هوش پلاس پردازش می‌شود. این اهداف شامل موارد زیر است:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت و حفظ امنیت حساب
- ارائه ابزارها و خدمات هوش مصنوعی
- پردازش و مدیریت پرداخت‌ها
- صدور و نگهداری اطلاعات فاکتور و سوابق تراکنش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- تشخیص خطاهای فنی و رفع مشکلات سرویس
- مقابله با تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- بهبود کیفیت و عملکرد خدمات
- انجام تکالیف و الزامات قانونی مرتبط
۳. اشتراک گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
برای ارائه برخی از خدمات هوش پلاس، ممکن است بخش لازم از اطلاعات کاربر با ارائه دهندگان شخص ثالث مرتبط با همان خدمت پردازش شود.
- برای تولید پاسخ یا اجرای درخواست، بخش مرتبط از ورودی کاربر، مانند متن، تصویر یا فایل، ممکن است به مدل هوش مصنوعی انتخاب شده ارسال شود. این ارائه دهندگان می‌توانند شامل OpenAI، Anthropic، Google، xAI، DeepSeek، Perplexity و ارائه‌دهندگان مدلهای تولید تصویر یا ویدئو باشند. سیاست های نگهداری و پردازش داده این ارائه دهندگان ممکن است با یکدیگر متفاوت باشد.
- اطلاعات پرداخت توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود. هوش پلاس شماره کامل کارت بانکی یا رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
- هوش پلاس اطلاعات شخصی کاربران را به عنوان کالا به تبلیغ کنندگان یا واسطه های داده نمی‌فروشد.
- اطلاعات کاربران فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، انجام الزامات قانونی، یا با رضایت صریح کاربر با اشخاص ثالث دیگر به اشتراک گذاشته می‌شود.
۴. نگهداری، حذف و حقوق کاربر
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب فعال است یا تا مدتی که نگهداری آن برای ارائه خدمات، امنیت سامانه یا انجام الزامات قانونی ضروری باشد، نگهداری می‌شود.
- برخی سوابق مانند اطلاعات مالی، فاکتورها یا لاگ های امنیتی ممکن است مطابق الزامات قانونی برای مدت بیشتری نگهداری شوند.
- کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی هوش پلاس درخواست دسترسی به اطلاعات خود، اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف حساب کاربری و داده های شخصی مرتبط را ثبت کند.
- حذف حساب باعث غیرفعال یا حذف شدن داده های اصلی مرتبط با حساب می‌شود؛ با این حال برخی سوابق مانند فاکتور ها یا لاگ های امنیتی ممکن است تا پایان مدت قانونی نگهداری، جدا از حساب فعال باقی بمانند.
۵. امنیت و محرمانگی داده
هوش پلاس اقدامات فنی و سازمانی متناسبی برای حفاظت از اطلاعات کاربران و محدود کردن دسترسی غیرمجاز به داده‌ها به کار می‌گیرد. با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
- کاربران باید از رمز عبور قوی و محرمانه استفاده کنند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
- در صورت مشاهده یا احتمال ورود غیرمجاز، نشت اطلاعات یا هر رخداد امنیتی، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی هوش پلاس گزارش دهد.
- هوش پلاس می‌تواند برای جلوگیری از گسترش خطر، دسترسی یک حساب را به صورت موقت محدود یا متوقف کند.
- اگر حادثه امنیتی مهمی بر اطلاعات کاربران اثر بگذارد، هوش پلاس مطابق الزامات قانونی کاربران و یا مراجع ذی‌ربط را مطلع خواهد کرد.
۶. ارتباط با پشتیبانی درباره حریم خصوصی
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی، حذف حساب کاربری یا طرح سؤال درباره این سیاست، می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی در وب سایت یا اپلیکیشن، ایمیل پشتیبانی یا تلفن ثابت پشتیبانی هوش پلاس با ما در ارتباط باشید.